Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est : FAYET Margaux, 4 rue du Moulin d'Eau, 63200 Riom, France, margaux.fyt12@gmail.com.

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre site et de nos services, nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone / WhatsApp / Telegram
• Informations de paiement (traitées par Stripe, non stockées par Fluentia)
• Données de connexion et de navigation (cookies, adresse IP)

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gestion de votre compte et accès aux services
• Traitement et suivi de vos réservations de cours
• Communication relative à vos cours (confirmations, rappels)
• Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur
• Respect de nos obligations légales

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes : l'exécution d'un contrat (fourniture des cours), le respect d'une obligation légale, et votre consentement (pour les communications marketing, si applicable).

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et dans le respect des délais légaux de conservation (en général 3 à 5 ans après la fin de la relation contractuelle).

6. Partage des données

Vos données ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques dans le cadre de la fourniture de nos services (hébergement, paiement via Stripe, messagerie). Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données.

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition

Pour exercer ces droits, contactez-nous à margaux.fyt12@gmail.com. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).